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“你想要成为这个镇的镇长吗？”方小白看了看变成废墟的小镇“不！”“如果成为镇长可以去其他世界呢？”“不”“看来我只好寻找下一位有缘人了，居然有人不喜欢去二次元收老婆，唉。”“你说什么？可以去二次元收老婆，我愿意！”“你不是拒绝了吗？”“不不不！为了恢复小镇昔日的繁荣这点事算得了什么！”“那好，恭喜你成为次元镇第一任镇长，开始你的冒险吧！”
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近年来，老年人的婚恋需求呈现上升趋势。通过婚介相亲寻找伴侣，成为不少老年人的婚恋选择。2019年3月，年近六旬的张女士在一婚介公司的推销之下，与婚介公司签订了《婚姻介绍服务合同》，约定：“婚介所为张某提供婚姻介绍服务，搭建征婚交友平台，从多方面为其征婚创造有利条件，期限为一年，服务费共20000元，合同有效期内，精准推荐不少于6人……”，合同中还约定，发生争议，可向北京仲裁委员会提请仲裁。
合同签订后，张女士支付了20000元的服务费和2000元的年审费用。婚介公司为张女士介绍了两位男士并提供了约见服务。然而，在与两位相亲对象交谈过程中，张女士发现，婚介公司介绍的对象明显不符合自己提出的要求。其后，婚介公司未再向张女士介绍相亲对象，张女士向婚介公司提出退还服务费的要求，婚介公司以服务期已过为由拒绝。
根据公司法规定，清算组应当自成立之日起十日内通知债权人，并于六十日内在报纸上公告。债权人应当自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自公告之日起四十五日内，向清算组申报其债权。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国公司法〉若干问题的规定（二）》第十一条规定，公司清算时，清算组应当按照公司法第一百八十五条的规定，将公司解散清算事宜书面通知全体已知债权人，并根据公司规模和营业地域范围在全国或者公司注册登记地省级有影响的报纸上进行公告。清算组未按照前款规定履行通知和公告义务，导致债权人未及时申报债权而未获清偿，债权人主张清算组成员对因此造成的损失承担赔偿责任的，人民法院应依法予以支持。
“法院既保护诚信经营企业的合法权益，也依法惩处其中的违法行为，保障老年人合法权益。”法官表示，本案中，婚介公司未按约定提供相应服务，后期不仅未进行退款，还违规注销公司，严重侵害了原告的合法权益。作为公司清算时的唯一股东，未履行告知义务即注销公司，不符合诚信经营理念，与法相悖，遂判决股东承担相应赔偿责任。
法官提醒，婚介公司在提供服务过程中应当增强社会责任意识，为消费者提供真实、有效的交友信息和服务，遵守法律法规。老年人征婚时应保持理性，面对婚介公司的推销时要擦亮眼，审慎对待，识别其中的花言巧语和虚假承诺，通过正规途径，选择有资质的婚介机构。同时，老年人也要增强维权意识，签署服务合同时注意审查合同的服务期限、标准等主要条款，在自身权益受到侵害时应保留聊天记录、支付凭证等证据鲸体育app下载，维护好自身权益。
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为深入学习贯彻党的十九届五中全会精神和习近平法治思想，2020年秋冬之际鲸体育app下载，由中央政法委、教育部联合主办的“中国政法实务大讲堂”专题系列讲座再次走进高校，政法实务专家走上讲台，深入宣讲习近平法治思想的司法实践，协同培养卓越法治人才。根据此项工作安排，共和国首席大检察官、最高人民检察院检察长张军和二级大检察官、最高检副检察长陈国庆先后于2020年12月14日和12月16日在清华大学、北京师范大学授课并与大学生互动答问，回应当代大学生的法治关切，深入探讨中国法治问题。
张军：非常感谢东冉同学。这是一个涉及法理的好问题。依法治国和以德治国相结合是我国法治建设的一大特色。以德治国靠什么？靠的是道德教育从娃娃抓起，把习近平总书记强调的“引导和帮助青少年学生扣好人生的第一粒扣子”的要求落实，学校、社会、家庭都要承担责任、共同努力，更加务实有效地加强青少年道德教育；靠的是文化自信——中华优秀传统文化的引导，社会主义核心价值观的引领。唯有运用、执行好法律，方能更好地推进国家治理。也只有将法治和德治紧密、有机结合好，我们的国家才能长治久安。
习近平总书记强调，要推动把社会主义核心价值观贯穿立法、执法、司法、守法各环节，使社会主义法治成为良法善治。司法实践中，包括检察机关在内的司法机关认真贯彻落实习近平总书记的这一要求，把社会主义核心价值观作为司法办案的重要指引鲸体育app下载，使司法活动不仅符合法律规范，更建设培育社会主义道德水准，以司法引领、促进全社会道德建设，形成独具中国特色的法治与德治相结合的生动实践。
法律是准绳，任何时候都必须遵循；道德是基石，任何时候都不可忽视。检察机关将依法治国和以德治国相结合，落实习近平法治思想和党中央部署要求的政治责任，一个发力点是道德和法治教育从娃娃抓起，确保法治副校长有用有效。如何将纸面上的“法”、案例中的“法”，转变为未成年人笃信、笃行的法律意识，引领青少年提升道德素质，让法治精神、传统美德真正抵达孩子内心？最高检领导躬身践行，率先垂范。2020年9月，张军以“民法典中的未成年人权益保护”为题，与北京市第二中学师生共话未成年人保护鲸体育app下载，北京16区的师生代表通过视频连线方式在“云端”听课。这已是张军连续三年秋季开学季到北京二中讲法治课，受到师生欢迎，引起社会强烈反响。截至2020年9月，全国共有3.3万余名检察官在4.5万余所学校担任法治副校长。其中，有32个省级院检察长，省级层面实现全覆盖。针对新时代人民群众对法治和社会主义道德教育的需求已经从“有没有”转变为“好不好”这一深刻变化，各地检察机关积极组织骨干力量研发精品课程，创作动画、动漫等未成年人喜闻乐见的法治和社会主义道德教育作品，打造标准化课件库鲸体育app下载，努力提升法治、德育宣讲质效。疫情期间积极开展线上法治和社会主义道德宣传，利用各种方式与学生展开互动，覆盖面和影响力进一步扩大。各级检察机关还立足检察职能，在讲好法治课的同时鲸体育app下载，积极回应学校需求，通过为学校提供法律咨询服务、参与化解矛盾纠纷、开展临界预防、参与校园周边环境综合治理等工作，支持、促进、强化学校以社会主义道德培育学生，协助学校解决安全隐患，共同创造安全和谐的校园环境。
在抓好娃娃教育的同时，检察机关高度重视在办案中引领提升道德规范。2020年12月25日，最高检党组在《人民日报》上发文指出：“在司法实践中，通过办案来引领、规范社会行为，是司法机关应承担的使命。检察机关在履职过程中也应注重发挥社会主义核心价值观的引领作用，促进形成全社会普遍认可、充满正能量的价值理念和行为方式，更好守护公平正义、弘扬美德善行。”各级检察机关在履职办案过程中注重价值引领，促进全社会弘扬中华传统美德，通过办案维护社会公共秩序与善良风俗，用法治的力量引导人民群众向上向善。如“杭州一女子取快递遭诽谤案”由自诉转公诉，被社会各界认为是维护公民正当权益、落实民法典人格权保护的积极作为，彰显出检察机关维护网络秩序、维护社会秩序的法治自觉，同时也警醒世人：网络空间并非法外之地，在网络空间的行为同样应遵守公序良俗和法律规定，做一个遵纪守法的好网民。再比如，2021年3月1日施行的刑法修正案（十一）明确规定了侵害英雄烈士名誉、荣誉罪。近日鲸体育app下载，“辣笔小球”仇某贬低、嘲讽卫国戍边的英雄烈士鲸体育app下载，涉嫌侵害英雄烈士名誉、荣誉罪被检察机关批准逮捕。同时鲸体育app下载，为维护英雄烈士的合法权益，在军事检察机关的支持配合下，南京市检察机关决定公益诉讼立案并开展调查。此前，江苏省淮安市人民检察院对当地居民曾某侮辱救火烈士的行为，依法提起侵犯英烈名誉权的民事公益诉讼。这些案件的意义重在从法律层面对当事人的侵权责任予以确认，引导全社会尊敬英烈、崇尚英雄、崇德向善，实现了起诉一起、警醒一片、教育和影响社会面的良好效果。
张军：谢谢禹涵同学。法科学生更应关注社会现实，在实践中提升法律智慧。您关注的其实就是我们在司法实践中高度重视的金融风险问题，是当前经济社会发展过程中的突出问题，也是现代经济社会发展中需要加大防范、惩治力度的问题。对于防范金融风险，习近平总书记高度重视，多次进行专门强调。司法不能仅仅消极地受理、办理具体案件，更要能动、积极地反映社会需求，在司法过程中，研究分析倾向性问题、社会治理问题之所在鲸体育app下载，以检察建议、以典型案例引领向社会发出预警防治信号，为经济社会高质量发展提供法治‘天气预报’，促进防范各类金融领域的“黑天鹅”“灰犀牛”，助力国家治理体系和治理能力现代化鲸体育app下载，维护人民群众在金融活动中的合法权益。这可以理解为中国特色社会主义检察机关的重要职责。
2019年，最高检结合相关办案调研发现，当前查办金融犯罪特别是涉众型金融犯罪，不仅动用大量行政资源、司法资源和社会资源，而且犯罪造成的损失往往难以挽回，极易引发群体性事件。为此，最高检向中央有关部门发出了“三号检察建议”，与相关部门一起强化源头治理鲸体育app下载，促进有效监管精准跟上、落实鲸体育app下载，努力把违法犯罪风险和危害消除在萌芽状态。
习近平总书记就防范化解重大风险作出一系列重要指示，最高检围绕落实习近平总书记重要指示明确提出：刑事追究只是最后的惩罚手段，应抓小抓早，防微杜渐，通过办案助力金融环境治理，防范化解重大金融风险。2019年6月27日，最高检围绕及时发现查处金融违法犯罪活动向中央有关部门制发了“三号检察建议”，推动相关部门进一步加强行政监管，强化源头治理，努力把违法犯罪风险和危害消除在萌芽状态或者初始阶段。
2020年以来，全国检察机关在办案的同时，坚持惩治结合，以惩促治，注重分析、研究、发现金融监管环节缺失等问题，为加强金融监管、深化治本举措纷纷发出检察建议，为防范化解金融风险贡献检察之智。其中，上海市检察机关通过精办大案要案、制发检察建议、加强理论研究、开展司法协作等方式，有力打击犯罪、防控金融风险。截至2020年10月底，上海市检察机关受理审查逮捕金融犯罪案件500余件800余人，受理审查起诉800余件1500余人。
北京师范大学法学院教师何挺：现在鲸体育app下载，认罪认罚从宽制度是刑诉学界最关注的话题。从张军检察长2020年10月向全国人大常委会作的专项报告来看，该制度在全国的适用率并不平均，包括现在检察机关提出确定刑量刑建议的比率以及量刑建议被采纳的比率都不太平均，而且在不断变化过程中。请问，从该制度长远发展的角度来看，您觉得适用比率多少是比较合适的？
检察机关是如何考量的呢？首先看刑事案件的整体情况：当前判处三年以下有期徒刑和缓刑案件比例都比较大，也就是说现在多数案件为轻微刑事案件，占到80％左右；80%以上的案件是认罪的案件，所以是两个80%。也就是说，80%以上的案件，只要认罪认罚都可以适用这个制度。其次，最高检在2019年提出了一个70%左右的适用比例，就是要求各地适用认罪认罚从宽制度要达到70%左右的适用率。这个适用率，基于上述两个80%，是有科学依据的。
为什么各地差别比较大？关键就是看检察官是否积极努力、克服困难做好工作。适用认罪认罚程序，在审查起诉阶段实际上给检察官增加很多的工作量，包括以事实、证据、法律及有关案例教育、引导犯罪嫌疑人认罪、认罚。这一工作，以前是诉至法庭后，主要由法庭去做。同时，还须请律师参与、阅卷，共同协商，达成一致，对检察官提出的量刑建议，与嫌疑人都予认同。同时还要做好被害人方面的工作，形成谅解、认同。这些工作量大、事难。从认真贯彻国家法律、实现公正和效率、真正化解矛盾，特别是履行好检察机关职责的角度出发，最高检提出适用率要达到70%左右。经过各地的努力，目标基本达到，不少地方到2019年12月份，单月全国的平均适用率达到了80％，2020年以来平均适用率已经达到了85％。比较高的适用率是可以实现的，这是基于我国刑事案件的实际情况、结构，在司法实践中提出的合理的目标要求。
当然，我们也强调，适用的同时，要保证办案质量和效率。要在提高质量上下功夫，特别是保证被告人自愿认罪鲸体育app下载，案件处理得更合法更公正。目前，关于量刑建议采纳率这个问题也比较复杂，检察官提量刑建议也需要一个适应过程。比如盗窃、伤害等具体情况下具体分析量刑，确定刑量刑建议是有可能的，而且是比较可信的。下一步，主要是加强培训，提高检察官的量刑建议水平能力。
经历司法实践检验的认罪认罚从宽制度被认为是中国特色社会主义刑事司法制度的重大创新，丰富了刑事司法与犯罪治理的“中国方案”。新时代，人民群众在民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面有内涵更丰富、水平更高的需求，希望司法政策与时俱进，期盼社会长治久安；司法机关案多人少矛盾日益突出，必须遵循司法规律，优化司法资源配置，推动案件繁简分流。在这一历史背景下，党中央决定建立认罪认罚从宽制度，不仅着眼于提升诉讼效率、节约司法资源，更着重于化解社会矛盾、促进罪犯改造。2018年10月修订后的刑事诉讼法正式确立了认罪认罚从宽制度。
检察机关在认罪认罚从宽制度中承担主导责任，不仅是诉讼的承上启下的枢纽和监督者，而且是罪案处理的实质影响者乃至决定者。为了最大限度地激活这项制度，在2019年8月的全国检察机关刑事检察工作会上，最高检提出，到年底，认罪认罚从宽制度的当月适用率要达到70%左右。70%适用率的目标，来自于司法实践的支撑。办案数据显示，当前我国判处三年有期徒刑以下刑罚的案件比例达到80%左右，且呈逐年上升趋势。在这类案件中，绝大多数被告人85%以上一审宣判后不再上诉，认罪、认罚。对此类案件适用认罪认罚从宽制度进行程序分流，符合刑事司法简案快办、难案精办的趋势。
检察机关在落实认罪认罚从宽制度过程中强化与相关执法司法机关协作配合；立足批捕、起诉职能，切实履行指控证明犯罪主导责任；秉持客观公正立场，该严则严、当宽则宽，确保依法准确适用；强化内外部监督制约，防范廉政风险；加强政治、业务建设，着力提升办案能力。最高检专门制作法治宣传片，以浅显、新颖的动漫形式阐释认罪认罚从宽制度。在公安部大力支持下，2020年7月起在全国看守所、派出所、公安机关执法办案管理中心循环滚动播放，一些犯罪嫌疑人受感召后主动认罪认罚。
2020年10月，十三届全国人大常委会第二十二次会议专题听取最高检关于人民检察院适用认罪认罚从宽制度情况的报告，对检察机关落实认罪认罚从宽制度工作给予充分肯定。2020年12月1日，最高检下发通知，就全国人大常委会对检察机关适用认罪认罚从宽制度情况报告的审议意见提出十个方面28条贯彻落实意见鲸体育app下载，要求各级检察机关对照审议意见和专项报告要求，有针对性加强和改进工作，推动认罪认罚从宽制度更高质量、更好效果适用。
张军：谢谢莫野同学的这个问题。家暴问题确实值得重视，现在不仅有“男家暴”，也有“女家暴”。检察机关在办理涉及家庭暴力等案件时，要从司法办案引领促进和谐家庭关系建设、以检察建议为保护家庭弱势方营造良好的社会氛围、社会环境，预防相关违法犯罪。比如，2018年10月，最高检向教育部发出“一号检察建议”鲸体育app下载，这是在认真分析检察机关办理的性侵幼儿园儿童、中小学生犯罪案件后，针对校园安全管理规定执行不严格、教职员工队伍管理不到位，以及儿童和学生法治教育、预防性侵害教育缺位等问题，首次以最高检名义发出的第一份社会治理类检察建议。围绕“一号检察建议”的落实，我们还会同教育部等8部委出台侵害未成年人案件强制报告制度，与公安部、教育部共建教职员工入职前查询性侵害违法犯罪记录制度，探索开展未成年人保护公益诉讼、督促和支持起诉、未成年被害人“一站式”询问救助等工作，未成年人保护法修改中均予采纳。目前，未成年人保护法、预防未成年人犯罪法特别强调检察机关对涉及未成年人的诉讼活动、重新犯罪预防工作等依法进行监督。检察机关要没完没了督促“一号检察建议”、强制报告、入职查询、从业禁止等措施的落实，不让“大灰狼”进入“小兔子”的安全空间，依法保护未成年人合法权益。
当前，随着生活节奏的加快，人们的生活压力与日俱增鲸体育app下载，家庭暴力也呈现出多样化和持续化的特征，成为一个不容忽视的社会问题。检察机关在妥善办理相关案件的同时，也在积极加强与有关方面协作，共同完善社区预防和制止家庭暴力的预警分析、社区调解等制度，以预防为主，调解为先，争取将家庭暴力化解在形成之初，解决在萌芽状态，促进社会治理。
2018年10月19日，针对校园安全管理规定执行不严格、教职员工队伍管理不到位，以及儿童和学生法治教育、预防性侵害教育缺位等问题，最高检向教育部发送“一号检察建议”。这是历史上第一份由最高检直接向国务院组成部门发送的检察建议。“一号检察建议”发出后，全国检察机关与教育主管部门联合进行实地督导、明察暗访，检查中小学校、幼儿园3.86万余所，监督整改安全隐患6600余个。最高检会同教育部赴8个省区市进行督导，有力推动了校园安全制度的落地落实。2019年，媒体曝光的几起侵害女童事件令人揪心，落实最高检“一号检察建议”的必要性和紧迫性再次凸显。对此，最高检态度坚决，强调“一号检察建议”要“没完没了”抓下去鲸体育app下载，以此为抓手，助推未成年人保护法律法规的落实。几年来的司法实践表明，“一号检察建议’已成为撬动检察机关开拓未成年人检察工作的重要杠杆，成为促进未成年人保护社会治理的重要牵引。
2020年5月7日，为完善机制，及时干预，严厉惩治、有效预防侵害未成年人犯罪，切实维护未成年人合法权益，推进未成年人保护社会治理体系现代化建设，最高检与国家监委、公安部、司法部、教育部等8部门会签下发《关于建立侵害未成年人案件强制报告制度的意见（试行）》。《强制报告意见》明确规定，国家机关、法律法规授权行使公权力的各类组织及法律规定的公职人员，密切接触未成年人行业的各类组织及其从业人员，在工作中发现未成年人遭受或者疑似遭受不法侵害以及面临不法侵害危险的，应当立即向公安机关报案或举报。
近年来，全国各地发生了多起有性侵犯罪前科的人员持续性侵学生案件。各地检察机关经过探索实践，证实开展入职查询制度是行之有效的预防措施。2020年9月18日，最高检联合教育部、公安部共同发布《关于建立教职员工准入查询性侵违法犯罪信息制度的意见》。《查询意见》明确规定鲸体育app下载，中小学校、幼儿园新招录教职员工前，教师资格认定机构在授予申请人教师资格前鲸体育app下载，应当进行性侵违法犯罪信息查询，对具有性侵违法犯罪记录的人员，不得录用或者不予认定教师资格。《查询意见》还明确规定了入职查询范围、适用入职查询的人员范围、查询方法、查询结果的应用及追责等，从源头上把“大灰狼”挡在校园之外。
2020年10月，新修订的未成年人保护法审议通过。修改后的未成年人保护法把近年来最高检会同相关部门力推的“强制报告”“入职查询”相关机制以及禁止胁迫、引诱、教唆未成年人参加黑社会性质组织或者从事违法犯罪活动检察政策，以立法形式固定下来，并赋予了检察机关对未成年人保护更重责任和更高要求。并明确规定，人民检察院通过行使检察权，对涉及未成年人的诉讼活动等依法进行监督。
我国宪法明确规定，非公有制经济是社会主义市场经济的重要“组成部分”，而不是“补充”。司法机关应当审慎对待每一个涉民营企业刑事案件，充分保护民营企业合法权益。如果企业或其法定代表人在经营中实施违法犯罪行为，应当依法追究，让其付出相应代价，但是“稳企业、保就业”应当在依法办案的同时，注重尽量不要让这个企业垮掉。对于民营企业来说，企业负责人很关键，如果不审慎对待，可捕可不捕、可判实刑可判缓刑，捕了、诉了、送进监狱，这个企业很可能就会垮掉，影响几百人甚至上千人的就业，还会影响当地的发展稳定。依法不捕、不判实刑，在依法办案前提下，采取从宽的办案方式，同时严格对企业进行依法治理、管控，是现代治理的有益探索，检察机关在组织试点。我们希望能够建立起与企业合规制度相融的检察工作制度，以丰富的检察实践，助力刑事追诉立法、司法、执法不断健全完善，适应经济社会更好、更稳、更高质量发展。
民营企业创业艰辛、发展不易，更需要、更珍视法治的呵护。最高检特别提出，检察机关要当好服务保障民营经济发展的“老娘舅”。2020年的两组办案数据体现检察机关对民营企业的厚爱：依法从严惩治危害非公经济发展的犯罪，起诉侵害非公有制经济的犯罪同比上升3.2%；依法从宽处理非公经济人员经营环节的犯罪，不捕率较总体刑事犯罪不捕率高出8个百分点。
严管又是如何体现的？检察机关在办理涉民营企业案件时，依法“能不捕的不捕、能不诉的不诉、能不判实刑的就提出适用缓刑的建议”。这些政策要真正落地，后续工作就应当跟上：谁来促进、检查落实涉案企业自我规范、守法合规经营？而不是简单的“案结事了”，经营中的违法犯罪可以不付出成本、只付出很不相称的极低成本。如果这样鲸体育app下载，对所有严格合规经营的企业而言，是不公平的，实质是不正当竞争，也无助于营造法治化营商环境。在这个大背景下，为服务保障经济社会高质量发展，促进国家治理体系和治理能力现代化，2020年3月，最高检启动涉案违法犯罪依法不捕、不诉、不判处实刑的企业合规监管试点工作，并确定上海市浦东新区、金山区检察院，广东省深圳市南山区、宝安区检察院，江苏省张家港市检察院，山东省郯城县检察院为试点单位。目前，最高检还对此专设指导组深化研究、加强指导，积极探索、努力推出既体现从严司法，让违法犯罪付出应有代价，又最大限度降低追诉成本的中国特色现代企业合规制度，服务经济社会高质量发展。
我在福建主持了一起公开听证申诉案件，清华法学院的张建伟教授作为听证员参与、有力支持了这次听证。这起听证案件的效果很好，实现了案结事了人和。这是一起涉及定性上是商业欺诈还是刑事诈骗的当事人申诉案件。申诉人坚持主张起诉欺诈人，当地检察机关认为证据还不够充分，当事人便从基层检察院一直申诉至最高检。我作为主持人到福建主持公开听证，在各方面的支持配合下，做到了案结事了，当事人双方各自尽到了法定义务，企业重新恢复活力。如果这起案件在基层检察机关作出相对不诉决定时就进行公开听证，可能就避免了当事人踏上为期三年的申诉之路。由此，公开听证的必要性充分凸显，该制度的优越性也充分显现。
新时代，如何更好地满足人民群众知情权、参与权和监督权？一段时间的检察实践表明：检察听证已成为化解社会矛盾、促进社会治理、落实司法为民、提升检察公信的有力抓手，实现办案“三个效果”有机统一的重大举措和有效途径。2020年以来，张军、童建明、张雪樵、陈国庆等最高检领导，率先垂范，带头主持公开听证。各级检察机关也普遍开展公开听证工作，检察长带头主持公开听证，推动这项制度进一步落实。
2020年10月，最高检发布《人民检察院审查案件听证工作规定》，进一步加强和规范检察机关以听证方式审查案件工作。《规定》进一步明确了召开听证会的案件范围鲸体育app下载，即检察院办理羁押必要性审查案件、拟不起诉案件、刑事申诉案件、民事诉讼监督案件、行政诉讼监督案件、公益诉讼案件等，在事实认定、法律适用、案件处理等方面存在较大争议，或者有重大社会影响，需要当面听取当事人和其他相关人员意见的，经检察长批准，可以召开听证会。检察院办理审查逮捕案件，需要核实评估犯罪嫌疑人是否具有社会危险性、是否具有社会帮教条件的，可以召开听证会。
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“您好，我是抖音官方客服，今天给您来电是向您告知，您之前观看直播时开通了抖音电商会员服务，如不关闭，将会连续12个月，每个月扣费……”新京报记者发现，近期许多网友反映接到了诈骗分子伪装成各网络平台客服的电话，他们借口当事人开通了平台会员，如不取消则会被持续扣费，从而诱使当事人一步步落入骗子的圈套中，再通过人脸识别或提供验证码等方式，从银行卡、支付宝等处扣款，有人甚至因此还背上了网贷。北京市公安局朝阳分局反诈中心队长王楠告诉新京报记者，“这种套路，主要是针对一些对智能手机操作不够了解的中老年群体，如群众再遇到类似电信诈骗时，不要慌张，不要轻信要求转账的话术，应先和亲属沟通确认，或者找属地公关机关核实。”社交媒体上，许多网友反馈遭遇此类诈骗。新京报我们视频截图假称平台客服来电，“帮忙取消付费的会员服务”家住保定的田先生告诉新京报记者，今年7月，父母被类似套路骗取了九万余元。田先生称，他的母亲先接到了一个冒充抖音客服的电话，“客服”声称其母亲开通了抖音直播间的“带货会员”，每个月会自动扣取几百元，然后对方询问是否有取消会员的需求。田先生的母亲本来半信半疑，但“客服”让她打开抖音，并指导其查看页面上“我的会员”标识，田先生的母亲便相信了对方的说辞。“后来我发现，许多抖音用户都能看到页面上有‘我的会员’标识，这个标识并不是付费开通才有的。”田先生说。田先生的母亲告诉“客服”，她需要取消会员，“客服”称她可以在后台帮忙操作。结果过了一会儿，“客服”称自己没有操作成功鲸体育app下载，需要田先生的母亲手动取消。因为田先生的母亲嫌太麻烦不会操作，“客服”先让田先生的母亲添加了她的QQ，然后引导她下载了一个共享屏幕的软件，通过该软件继续指导她操作。“客服”告诉她，取消会员需要“验资”鲸体育app下载，让她把几张银行卡内的余额转到一张卡内，然后又让她进行多次人脸识别。“骗子以人脸识别不成功为借口，引导我妈进行了多次人脸识别，我妈还收到了多条金融机构发来的验证码，骗子要求我妈将验证码告诉她。就这样，我妈银行卡里的余额几乎都被转走了，连我爸部分卡里的钱也被转走，甚至我妈的花呗也欠了五千元。”田先生说。田先生当天回家后，他父亲提到，“你妈打着电话操作手机，都四五个小时了。”田先生急忙去制止母亲的行为，他们尝试再打回“客服”的电话，结果发现是空号。随后，田先生立刻联系当地派出所报案。另一名受害者刘女士告诉新京报记者，去年11月，她也接到了冒充某平台客服的诈骗电话。对方也说刘女士开通了会员鲸体育app下载，每月会自动扣取数百元会员费。“骗子说他没法取消会员，必须要中国农业银行才能操作。”刘女士说。刘女士回忆，当时她正在上班，有着急的工作要做，告诉对方稍后再处理，但是对方态度非常强硬，表示情况紧急需要立刻处理，然后对方将电话转接给了诈骗分子冒充的“银行客服”。“骗子让我把名下所有银行卡的卡号告诉他，还要清楚地告诉他每张卡里余额多少，‘一分不要少’，不然就没法取消会员。”刘女士说。刘女士一度提出了质疑，“骗子为了安抚我，说她是中国农业银行总部的工作人员，不会要我钱的，让我尽管都告诉她。”刘女士告知“银行客服”个人银行账户信息后，对方谎称刘女士的银行卡已经被冻结了，需要转账才能解冻。“骗子营造的氛围很紧张，我就掉进陷阱里了。”刘女士说。“银行客服”告诉刘女士，想要解冻鲸体育app下载，需要去上海操作，如果不能去，她会在后台帮刘女士解冻，需要刘女士配合。她先教刘女士将卡里的钱全部提出来转给一个固定的账户，说将会给刘女士转回，这样就解冻了。转账后，刘女士才发觉自己被骗，“两张银行卡共被转走了21万余元。”刘女士转账给诈骗分子的截图。新京报我们视频截图牢记“三不一多”口诀，识破电信诈骗套路新京报记者查询发现，曾有人因冒充平台客服诈骗获刑。河南新乡获嘉县人民法院曾发布，2023年1月鲸体育app下载，被告人董某加入一个QQ群中，按照QQ群中发布的“视频教程”，冒充天猫、淘宝等公司客服工作人员，向他人拨打四五十个诈骗电话，诱骗他人添加上线提供的“客服微信”，继而对被害人实施诈骗。涉案金额达74000元。获嘉县法院审理后认为，被告人董某伙同他人虚构事实，实施电信网络诈骗犯罪，数额巨大，其行为已构成诈骗罪。因其为从犯，以及认罪认罚、退出违法所得、退赔被害人部分损失并取得谅解等情节，判处有期徒刑二年，缓刑三年，并处罚金20000元。北京市公安局朝阳分局反诈中心将此类诈骗套路拆分成了三个环节。第一个环节，骗子冒充客服来电，以不关闭会员等服务将会被扣费为由，造成受害人恐慌，甚至声称扣费失败会影响征信；第二个环节，骗子引导受害人线上关闭会员等服务，假借银行工作人员之名，以“核实账户”“验资”等理由要求受害人下载能共享屏幕的软件；第三个环节，骗子通过套取验证码等关键信息实施诈骗，通过“共享屏幕”等方式，引导受害人暴露银行卡号、验证码等关键信息，再以“操作失误”“审核失败”等理由鲸体育app下载，不断诱骗受害人转账或者盗刷其资金，直至掏空受害人钱包，甚至负债。北京市公安局朝阳分局反诈中心队长王楠说，“通过我们近期的大力宣传和打击整治，冒充平台客服退费类诈骗数量已经逐渐下降。近些年电信诈骗案件逐渐呈现出手段形式多样翻新，诈骗工具智能化程度高，赃款转移速度快，境外追查打击难度大等特点。”王楠表示，对于广大群众来说，事前防范是对付电信诈骗最重要的环节。群众应牢记警方总结的“三不一多”口诀，也就是“未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实”。田先生母亲转账给诈骗分子。新京报我们视频截图新京报记者 彭镜陶 张娜 陈超编辑 杨海 校对李立军