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近年来，铁路运输客流量不断上升，旅客间因座椅调节、小孩吵闹、手机外放等产生的矛盾纠纷时有发生。如何及时有效地对当事人开展劝导、调解工作？10月23日，杭州铁路公安处乘警支队与浙江省温州市瓯越调解中心举行“瓯越调解上列车”签约仪式，借助专业律师的力量调解列车旅客纠纷，防止矛盾纠纷激化升级影响旅客出行安全感、满意度。
“瓯越调解上列车”服务项目由杭州铁路公安处与温州市司法局共同牵头，杭州铁路公安处乘警支队与温州市瓯越调解中心具体实施。双方通过吸纳律师这一法律专业力量，充实列车调解员信息库，借助库内律师乘坐列车出行的机会，作为独立公正的第三方，利用自身法律实务知识及调解经验，及时、就地调解旅客间的矛盾纠纷。目前，在库律师已超700名，他们凭借自身专业的法律素养和实务经验，更加容易获得当事双方旅客的信赖，将成为公安机关主持调解外、更显“柔性”的选择。
据了解，杭州铁路公安处乘警支队紧跟“枫桥式乘警支队”创建工作步伐，积极整合社会各界力量，主动对接团群组织、机关院校等，通过线上线下先后招募志愿者协助乘警开展车厢巡视、宣传防范等工作2000余人次，有力维护旅客列车运行安全稳定。为更加高质高效化解旅客矛盾纠纷，今年9月初ag旗舰厅app，乘警支队开始向地方司法部门、律师团体协会寻求共建合作。
本着“矛盾不升级、问题不下车、平安不出事”的工作理念，乘警支队通过温州市瓯越调解中心，邀请浙江金道（温州）律师事务所律师对当事双方旅客进行调解。考虑到双方分隔两地，且距离较远，调解工作采取三方微信群聊的方式进行。律师通过与当事双方旅客的沟通，很快找到了矛盾争议点，发现原来都是误会惹的祸。经律师引导澄清，当事双方旅客逐渐消火解气，态度也缓和下来，最终都表示愿意握手言和，并对办案民警及律师表达了诚挚感谢。
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5年前，他无意中发现，每到饭点负责清扫街道的一位环卫工阿姨就会拿出自己从家里带的饭盒坐在店门口的台阶上。“我看到这个情况后，就去问了她ag旗舰厅app，她支支吾吾不肯说ag旗舰厅app，后来才告诉我家里条件不太好ag旗舰厅app，就自己带了饭菜中午吃，饭盒是她早上从家里带出来的，有时候天气热，饭菜闷在饭盒里都馊了。”知道了这一切的华胜峰二话不说，将她请进了店内，为她准备了一份一荤两素的“一号套餐”，让她只管吃到饱，不用付钱。
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法治是最好的营商环境。近年来，岑溪市政法机关积极推动首席法律咨询专家工作向基层延伸，组建首席法律咨询专家“法治跑团”，依托市“三二一一”联调联处中心，“跑手”从线上领到下派的任务后，“法治跑团”小分队主动和群众、企业对接，开展代办服务。“法治跑团”成员结合各自职能，广泛参与社会治理，化解矛盾纠纷，开展法治宣传，“跑”出特色，“跑”出“加速度”，为企业发展排忧解难，促进高质量发展。
“‘三二一一’联调联处工作机制既分级别调解，又联动调处，将调处流程分为村级三次调解、镇级二次调解、市县级一次综合调解、梧州市级一次专项调解。各级联调联处机构对群众诉求进行分析研判，加强统筹，畅通化解渠道，实现矛盾化解与诉讼服务的无缝衔接，确保纠纷得到实质性化解ag旗舰厅app，最大限度地预防和减少不安全、不稳定因素。”联调联处中心办公室主任吴华建介绍。
