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从投诉类别看，投诉量前五位分别是服装鞋帽类(13480件，占19.48%)、电信服务(10206件，占14.75%)、生活社会服务类、以及日用商品类、家用电子电器类。其中，服装鞋帽类、电信服务类投诉升幅最明显，同比增长分别为59.98%、96.04%；生活社会服务投诉次之，同比增长28.45%。
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北京CBD聚焦持续建设市场化、法治化、便利化、国际化一流营商环境，对自身优势进行了全方位推介。这些年，北京CBD推进“一门一窗一次”迭代升级，推动“一件事一次办”集成服务，建成全市首个集政务服务与招商服务于一体的综合服务中心，累计办理企业服务事项1500余件；推动京津冀营商环境一体化水平提升，落地全市唯一一个京津协同港口服务中心，将港口服务前置到CBD，服务企业300余家；建立区域法治协同服务矩阵，推动北京国际商事仲裁中心建设，持续吸引北仲、新仲、港仲落地，与北京金融法院，朝阳法院、检察院分别设立CBD“涉外金融巡回审判庭”“普法驿站”“检察官会客室”，开展巡回审判、商事合规、诉源治理等司法服务，擦亮了营商环境的法治底色。
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