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数据显示，今年第三季度，来自上述10个城市的旅客近14.4万人次。杨润雄表示，为吸引有关城市更多居民访港，文化体育及旅游局与香港旅游发展局(旅发局)推出了一连串宣传推广工作，包括举办简报会、推出户外广告、邀请业界代表来港、向旅客赠送优惠券等。旅发局还运用社交媒体宣传，与内地短视频平台合作，邀请具影响力的博主制作香港旅游微视频，形成口碑宣传。其受众超过1500万人次，短视频播放量更超过4200万次。
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近年来，冀州区人民检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力打造“冀检心枫”控申工作品牌，以“热心、耐心、诚心、细心、真心”的“五心”理念，深化优质接访服务，及时回应群众关切，妥善化解信访矛盾，不断提高检察机关预防和化解社会矛盾纠纷的水平。2023年，该院控告申诉办案团队被最高检评为全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动表现优秀的团队；办理的“谢某莲、郑某萱国家司法救助案”被评为“全省检察机关国家司法救助典型案例”。今年，该院1名干警荣获“河北省检察机关控告申诉业务竞赛标兵”称号。
冀州区检察院研究制定《接待群众来信来访标准化工作指引》，严格规范来信来访办理流程，对群众信访真正做到即接即办、精准分流、及时受理、就地化解，不断提升信访办理工作效率。开展“我为群众办实事”示范窗口创建活动，打造暖心服务窗口，配备轮椅、急救药品、老花镜等人性化设施，提供法律文书查询、法律知识解答、来访群众引导等服务，持续推动窗口接待水平。持续优化实体和线上12309检察服务接待大厅功能，搭建“访、信、网、电”一体化受理平台，推进远程视频接访系统的完善和推广应用，设立律师维权、妇女儿童司法保护等绿色通道和专项接待窗口，让群众随时随地体验方便快捷高效的“一站式”综合检察服务。
针对来访人员普遍存在对被信访人员或单位的不满情绪，该院干警始终保持同理心，以感同身受的情感，耐心倾听群众诉求，使信访群众放下对立情绪，为化解矛盾奠定基础。对群众反映的操心事、烦心事等，仔细梳理法律事实与法律关系，准确把握群众诉求。该院还积极落实冀州区政法综治中心、社区街道服务站值班制度，选派既懂法律又熟悉群众工作的干警轮流到岗履职，方便群众及时表达诉求。检察长定期走访企业，问需于企、解企疑惑，上门收集企业诉求，提供法律咨询服务。
对接收的每件来信、来访、来电、网信，该院严格落实信访责任制，按照“谁登记谁负责、谁转交谁监督”的原则一抓到底，并结合信访人反映的实际情况，灵活采取书面、电话、网络、当面等形式，向信访人进行回复答复，实现7日内程序性回复率和3个月内实体性答复率100%。充分发挥检察听证化解矛盾、凝聚共识的功能作用，广泛用好“检察官+听证员”释法说理工作模式，逐一解答信访人疑问，让当事人把事说清、听证员把理辨明、检察官把法讲透，不断提升检察听证的针对性和实效性。设立“值班律师工作室”，协调司法行政部门指派值班律师，由专业律师在事实、法律层面进行答疑解惑，切实通过律师的监督参与，提升司法公信力，实现信访矛盾实质性化解。
该院全面落实院领导带案下访、调查走访、包案化解制度，压实首办责任，按照“一个案件、一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案”的工作模式进行化解，做到包阅卷、包审查、包督办、包结案、包化解、包稳定。建立定期回访机制，对于已办结的信访案件，灵活采取12309电话回访、实地回访、网络回访、座谈会等方式定期跟踪回访，确保矛盾彻底化解。严格落实“能化解尽化解、应化解尽化解”工作要求，全面系统排查积案存量，对存在信访风险的案件建立档案，实现一案一档，细化工作措施，实行具体承办人、部门负责人、分管检察长三级负责制。
该院积极构建“司法救助为主+社会化救助补充+公益善款辅助”的多元化司法救助方式，切实解决信访群众急难愁盼问题，进一步推动信访矛盾实质性化解。对内聚力，强化部门间横向协作配合，充分调动办案部门移送救助线索积极性，稳定司法救助案源的源头活水；向外借力，强化与妇联、民政等部门的协作配合，全方位提供就业培训、心理疏导、未成年人教育等多元性救助帮扶；上下合力，强化一体化办案，积极联系省、市检察院开展联合救助工作，弥补救助资金不足、救助力量单一、救助资源不活等问题；社会助力，积极拓宽救助资金渠道，综合社会力量，通过寻求爱心企业捐助等方式多方筹集资金，以实际行动彰显检察为民责任担当。
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新京报讯（记者左琳）10月19日深夜11点，福建省福州市公安局地铁分局罗汉山站派出所辅警张凌云下班后，骑电动自行车途经金山大桥，遇到了突发情况——一名男子跨坐在桥上大声哭泣beplay体育iosapp下载，想要轻生。“快来帮忙。”不远处，一位路人指着男子说。张凌云见状立即停车，缓慢靠近男子的同时，询问他是否需要帮助。“我们经过培训，知道要先平复他的心情。”张凌云说，在她和路人的循循善诱下，男子断断续续地透露，自己与家里闹了矛盾，心情苦闷，想跳桥“一了百了”。张凌云一边积极回应、安抚，一边寻找合适的时机上前救人。突然，男子接了家人的一通电话，情绪再次变得十分激动。张凌云立即与路人上前拉住男子的胳膊，用力将他拽回路面。但男子用脚钩住栏杆，反向挣扎向河面倒去。张凌云转而抱住男子的腰，试图拉住他。其间，张凌云险些与男子一同掉下大桥。张凌云与路人救助男子。受访者供图惊险之时，另外两名路人报警并上前帮忙。四人将男子抱下栏杆后，他仍有强烈的轻生情绪，企图冲向桥边跳河。张凌云与路人们用力制服该男子，告诉他：“有事情你和我聊聊，心里就舒服了。”几分钟后，消防与辖区民警到达现场beplay体育iosapp下载，和他们做好交接工作后，张凌云才放心离开。据悉beplay体育iosapp下载，张凌云是一名“90后”新人辅警，2023年考入罗汉山站派出所。这是她第一次接触此类事件，“我只想着这是一条人命beplay体育iosapp下载，不能见死不救。”张凌云说：“作为一名辅警，救人是我的本能，也是我应该承担的责任。”编辑 彭冲 校对 李立军
