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据杨继锋介绍，国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台。黑龙江出入境边防检查总站全面负责接听处理本地区12367热线中“口岸通关与边境通行”相关来电，致力于为中外出入境人员和广大人民群众提供更加规范、便捷、高效的出入境管理政务咨询服务。黑龙江出入境边防检查总站12367服务平台开通以来，累计接处来电19750余通，且呈逐年上升趋势，年增长率70.68%。
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“同时，为方便老人和儿童群体，我们提供了‘亲属随申码’相关功能，在帮被申请人挂号、付费时打开‘亲属随申码’BOB官网下载地址，医保部分会通过亲属的医保账户支付，目前该功能支持在‘互联网医院’帮‘一老一小’进行代配药，真正实现了看病就医一站式的体验。”朱俊伟表示，“‘一网通办’以办件量大、涉及面广等为标准，通过广泛的事项征集、数据分析，目前已上线水电气网联合报装‘一次办’等46个‘一件事’，累计办件量超2221万件。”
“今年，我们还将推出机动车报废注销‘一件事’，将进一步优化机动车报废业务流程，实现机动车报废在线申请、上门收车、《注销证明》在线开具等服务，该事项将于年内上线。”上海市公安局法制总队七支队支队长马军表示，“同时，针对群众反映强烈的问题，如网上补领身份证，以前需要满足3年内办理过身份证的条件，现在这一时限放宽至5年；将‘有无犯罪记录证明’业务的办理时限从‘3个工作日’压缩至‘24小时’，进一步提升群众办事体验。”
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