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从投诉类别看,投诉量前五位分别是服装鞋帽类(13480件,占19.48%)、电信服务(10206件,占14.75%)、生活社会服务类、以及日用商品类、家用电子电器类。其中,服装鞋帽类、电信服务类投诉升幅最明显,同比增长分别为59.98%、96.04%;生活社会服务投诉次之,同比增长28.45%。
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郑赐霞继续介绍说,悉尼北区历来是环境优美、文化氛围浓厚的居住区,近年来华人社区不断壮大,对华人疗养院的需求也随之增加。她认为,老人在这个充满中华文化的氛围中度过晚年,能够缓解孤独感,感受到亲切的语言和文化环境。而且,澳大利亚政府为资助的疗养院提供护理补贴,使得这里的服务费用保持合理,老人们无需因为经济压力对疗养院望而却步。
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