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同日,记者致电威尔仕健身官方客服,自称是公关部经理的周女士向记者表示,截至目前威尔仕在上海共有79家门店。“门店的运营成本、盈利、客流情况、周边威尔仕的密度,包括商场业态都会成为是否闭店的考虑因素,”周女士表示,“我们给到(闭店)会员的权益,目前来说都是行业里面会有的。但如果后续涉及到退款,我们会按照合同约定的方式做退款登记,最终闭店门店、合并门店会由总部统一来处理退款的事宜。(具体的退款标准)要看会员协议,但如果是公司原因造成的话,我们会按照100%来退会员残值的金额。”但具体什么情况下属于“公司原因”,消费者可以全额退款,目前暂无更多解释。

20日下午,记者致电威尔仕健身番禺店,店员告诉记者,目前门店已经关闭。“如果是在番禺店办的卡,直接去其他门店办理转店或者升级权益的方案即可。目前,门店提供的补偿方案中并不包含退卡退款的方案。如果您想以合同的条款退卡,则需要扣30%的手续费,门店可以登记走退款流程。”店员同时向记者表示,番禺店共办理了两三百位会员的补偿方案。

记者了解到,威尔仕健身会员年卡分单店卡、五店通卡、钻石卡和宇宙卡,享有不同权益,店铺等级也分为普通门店、W门店和VIP门店。单店卡可在单一门店使用,五店通卡最多可绑定5家普通门店与W门店,钻石卡权益为可在所有普通门店使用,宇宙卡权益为可在全国除VIP门店外的其他所有门店使用。补偿方案中提到的通店卡即为钻石卡和宇宙卡。

函告载明,“双方于2018年签署了合同,约定租赁期自2018年4月16日起至2026年4月15日止。……截至本函告出具之日,贵司已逾期支付2024年10月租金、物业管理费、相关公共事业费及其违约金共计人民币139835.92元。请贵司于2024年10月12日17:00 前向我司支付前述全部款项。”

至于是否考虑转店,李女士直言,“不会考虑,我现在已经直接申请退款了,因为还在7天的冷静期内,我想要快点处理这个事情。此前我在网上看到过类似退款的事情,退款周期长的可能要一年。我也问过销售是不是有别的办法能解决,销售仍旧建议我考虑转店止损。而且我就是图它近,如果要我去别的门店,我为什么不在家附近再找一家呢?”

(撰稿:安佳富)

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