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10月14日下午14时许，贵州省毕节市织金县珠藏镇居民卢女士到织金县公安局珠藏派出所求助，称其疑似收到诈骗快递。据卢女士描述，当日其收到了来自“国家乡村振兴局”发放“专项扶贫资金”的文件，文件明确说明“凡是收到本文件的群众，都在扶贫名单上，有资格申请领取279万专项扶贫资金，该资金领取需要通过扫描文件中的二维码或登录相应链接”，还写着国家乡村振兴局文件字样，落款加盖着“国家金融监督管理总局”和“国务院扶贫开发领导小组办公室”印章，看上去十分“正规”。
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10月10日，商家在短视频平台公开道歉，对于先前误会该网友是逃票入园的留言，他们查询了10月2日当天的转账记录，证明在当天的对应时间内只收到了一笔费用，这表明当时视频中的工作人员在私下收取了消费者与羊合影的钱后并未上交，并且相关的管理人员也没有调查清楚付款时间，误以为消费者没有支付入园费，因此造成后续的误解。这属于管理失误，现拟对该员工作开除处理，并积极整改，加强后续管理。该事件对消费者造成的损失他们将承担全部责任。
关于被网友指责“坐地起价”，莫奈庄园相关负责人向澎湃新闻回应称，他们设立的温馨提示上有说明白马和羊是与村民合作的，需要额外收取费用，但确实不够清楚，违反了《中华人民共和国价格法》第四十二条关于经营者明码标价的规定。10月9日，莫奈庄园接到了玉龙县市场监管局的调查，要求在10月11日前在醒目位置公示收费项目及标准，现已落实。
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