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近年来，铁路运输客流量不断上升，旅客间因座椅调节、小孩吵闹、手机外放等产生的矛盾纠纷时有发生。如何及时有效地对当事人开展劝导、调解工作？10月23日，杭州铁路公安处乘警支队与浙江省温州市瓯越调解中心举行“瓯越调解上列车”签约仪式，借助专业律师的力量调解列车旅客纠纷，防止矛盾纠纷激化升级影响旅客出行安全感、满意度。

“瓯越调解上列车”服务项目由杭州铁路公安处与温州市司法局共同牵头，杭州铁路公安处乘警支队与温州市瓯越调解中心具体实施。双方通过吸纳律师这一法律专业力量，充实列车调解员信息库，借助库内律师乘坐列车出行的机会，作为独立公正的第三方，利用自身法律实务知识及调解经验，及时、就地调解旅客间的矛盾纠纷。目前，在库律师已超700名，他们凭借自身专业的法律素养和实务经验，更加容易获得当事双方旅客的信赖，将成为公安机关主持调解外、更显“柔性”的选择。

据了解，杭州铁路公安处乘警支队紧跟“枫桥式乘警支队”创建工作步伐，积极整合社会各界力量，主动对接团群组织、机关院校等，通过线上线下先后招募志愿者协助乘警开展车厢巡视、宣传防范等工作2000余人次，有力维护旅客列车运行安全稳定。为更加高质高效化解旅客矛盾纠纷，今年9月初，乘警支队开始向地方司法部门、律师团体协会寻求共建合作。

本着“矛盾不升级、问题不下车、平安不出事”的工作理念，乘警支队通过温州市瓯越调解中心，邀请浙江金道（温州）律师事务所律师对当事双方旅客进行调解。考虑到双方分隔两地，且距离较远，调解工作采取三方微信群聊的方式进行。律师通过与当事双方旅客的沟通，很快找到了矛盾争议点，发现原来都是误会惹的祸。经律师引导澄清，当事双方旅客逐渐消火解气，态度也缓和下来，最终都表示愿意握手言和，并对办案民警及律师表达了诚挚感谢。

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经过法官耐心细致的调解，物业方表示自身服务确实存在不到位之处，愿意减免部分物业费取暖费，并在今后的工作中积极听取业主意见，提高服务质量；业主也明白了自身行为的不当之处，当场表示愿意缴纳拖欠的物业费和取暖费。最终易博体育APP下载，物业公司与业主刘某达成调解协议，刘某当场向物业公司支付了拖欠的费用，物业公司开具收费票据后撤诉，双方握手言和。

调解过程中，法官充分倾听了供暖公司和每一户业主的陈述与诉求。对于业主提出的温度问题，供暖公司称已派出了专业的技术人员，对居民的供热设备、管道以及室内温度进行了细致的检测与排查。同时，法官也向居民详细解释了供热合同中双方的权利和义务，让业主明白在享受供热服务的同时，也需履行按时缴费的义务。经过多次深入地沟通与协商，双方的态度逐渐从对立走向缓和。

在充分掌握案件事实和证据的基础上，法官耐心地向双方释法明理，从法律角度分析双方的责任与义务，同时也考虑到了实际情况引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮协商和沟通，最终该物业公司与郭某某、陈某某均达成了调解协议，且郭某某当庭履行全部租金给付义务。该物业公司也承诺将积极改善供暖服务，确保未来供暖季的正常运行，避免类似情况再次发生。

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新京报讯（记者彭镜陶）新京报记者获悉，近日，北京门头沟区消防救援局依法对辖区内一公司进行检查时发现，该公司三层北侧房间内违规设置床铺，存在“三合一”现象，具有火灾隐患。消防监督执法人员要求该公司予以改正，责令其停产停业并依法给予罚款的行政处罚。“生产、储存、经营的场所与居住场所设置在同一建筑物内，被称作‘三合一’现象。在非居住用途的场所里违规设置床铺，增加了火灾风险，因为这些场所通常没有按照居住空间的防火标准设计。”消防监督执法人员解释道。公司负责人表示，将会加强对公司的消防安全管理易博体育APP下载，强化对员工的消防安全教育培训，严格按照要求进行整改。此外，消防监督执法人员要求公司负责人定期开展对公司全体人员的消防安全培训和演练，加大防火巡查检查力度易博体育APP下载，确保公司消防安全。门头沟区消防救援局提示：当生产、储存、经营的场所与居住场所设置在同一建筑物内时，应当符合国家工程建设消防技术标准易博体育APP下载，否则一旦发生火灾易博体育APP下载，后果不堪设想。各单位应当严格遵守消防法律法规，不违规住人，全力消除火灾隐患。编辑 甘浩校对 李立军