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新京报讯（记者郭懿萌）10月23日22时12分，北京市怀柔区消防救援支队桥梓消防站接到报警称，在渤海镇一座山上，有四名登山爱好者在山里迷路，无法下山，需要救援。“你们找个能避风的地方后，原地不要动，给我发下位置，我们很快就到。”由于晚上山里温差较大，被困人员有失温的风险，桥梓消防站副站长王璐在电话中提示被困人员注意保暖。23时22分，救援人员来到山下，查看了被困人员提供的位置，根据以往的救援经验，携带器材上山寻找。20分钟后，救援人员找到了被困者，经询问了解到，四人相约爬山，由于天黑迷路，加上没有携带照明装备，不敢往山下走，不得不报警求助。救援人员简单休整后，带领被困人员往山下转移，最终安全将人带到山下。新京报记者了解到，怀柔区消防救援支队10月以来接到10多起山岳救援警情，山中迷路、受伤警情占比较多。消防部门提示市民，登山时一定要把安全放在首位，切勿盲目在山中摸索前行，天黑前尽快下山。若在夜间遇险要保持冷静，及时报警求助并等待救援。编辑 彭冲 校对 杨许丽

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“‘小邻通’便民云服务平台创建后，畅通了群众说事渠道，密织市民问事网络，方便各部门从源头解决广大群众的烦心事、操心事、揪心事，致力防止小事变纠纷、琐事变矛盾。”该中心相关负责人在接受采访时说，“通过开通‘6912345’热线和开发微信小程序，可以24小时不间断地收集群众的诉求。还有很多辅助功能方便快速处理群众急难愁盼问题，比如交办事项办理时限‘自动报警’，这样就能确保群众的问题得到及时处理。”

正是通过这样严谨的工作流程，“小邻通”便民云服务中心运行以来取得了显著的成效。“小邻通”智能APP用户关注量突破10万人，大量社情民意得到收集和解决，推动省、市“12345”受理群众反映事项同比下降18%，平均办理时长由5个工作日缩短为2个工作日；县本级平台受理总量得到大幅上升，一次性办结率由84%提升到98%kaiyun官方网站下载入口，满意率由91%上升至98.4%。

而“木棉花”婚姻家庭联合调解中心只是邻水县平安建设体系中矛盾纠纷多元化解的一个缩影。邻水县实体化、实战化建设“1+25+335”三级矛盾纠纷多元化解协调平台，将前端“一朵云”排查出的矛盾纠纷、少部分由群众诉求转化成的矛盾纠纷，以及现时发生的矛盾纠纷kaiyun官方网站下载入口，一平台一扇门接收办理，真正构建起矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作格局，竭力遏制矛盾变风险、纠纷变隐患。

通过建立“党政显性+公安隐性”互补型收集情报信息机制，推动风险隐患早发现、早处置；对掌握的风险隐患，实行“4小时”压茬推进工作机制，推动涉稳情报信息从收集—研判—推送—调度—处置形成闭环；坚持管控服务“四方共治”模式，瞄准风险隐患，调度中心、公安机关、乡镇部门、村（社区）有效形成层级负责、上下联动、左右协同、法治兜底的立体防控工作格局。

平安邻水建设“一朵云”“一扇门”“一条线”工作体系是邻水贯彻落实维护社会稳定责任制的生动实践。该工作体系的建立能够有效解决机构改革撤并“维稳办”“综治办”后平安建设指挥调度缺乏平台载体的困境，有力弥补平安建设“多头指挥、职能不清、合力不够”的短板，真正实现党政、公安等平安建设职能部门由“单兵作战”向“兵团发力”转变，切实推进群众急难源头解、矛盾纠纷不上行、风险隐患不外溢，切实构建起“统一指挥、精准调度，层级联动，协同共治”的新时代平安邻水建设工作格局。

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“今年玉米收成怎么样？”“对咱们寨子里正在推进的平安边境乡村建设有没有什么好的意见和建议？”民警杨洲是勐董镇辖区芒摆茶山警务区常驻警长，走街串巷式的交谈不仅收获了辖区群众的拥护与支持，也圈粉该警务区出租车、网约车司机和快递员们加入车轮巡防队伍，共同参与边境社会治理中来。“只有打开百姓的房门，才能敲开百姓的心门。”是该所社区民警长期开展入户走访总结出的工作经验。

在夏夜巡查宣防行动中，该所研究制定“快递小哥分队”“出租车巡防队”“客运班车志愿队”等“流动车轮”群防群治队伍联勤联动机制，采取“步巡+车巡”“固定设卡+流动查缉”“街面巡逻+入户走访”“流动车轮+警务”等巡逻方式，建立了“巡逻防控+警民联动”新模式，最大限度把多方治安力量摆在社会面上，当好夏季“守夜人”。

该所本着“群众事无小事”原则，持续探索“真情服务+警民联助”新模式，依托车轮巡防员人熟、地熟、车轮快、信息通的优势，积极为辖区群众解难事、办实事。今年以来，在“车轮警务”社区团队的参与和协助下，共计帮助26名群众找回遗失证件，帮助走失儿童、迷路老人、患病人员等16人，获群众赠予锦旗8面。人民群众的安全感、幸福感和满意度大幅提升。