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20年前，罗某从外省嫁到河北省石家庄市灵寿县西岔头村，曾因交通事故致大脑受伤。2017年，罗某的丈夫突然因病去世，这突如其来的打击加上本身大脑受过伤，导致罗某的精神开始出现问题。罗某没有工作，独自抚养两个儿女，各种压力接踵而至，再加上家境贫困，无力治疗自己的精神疾病，致使病情逐渐恶化，成为街坊四邻口中的“精神病人”。

今年春节刚过，葛旭光就接到辖区村民张某的电话，称其妹妹多次向亲戚朋友借钱，疑似参与非法集资。葛旭光立即电话联系张某的妹妹，以电诈预警的名义希望见面了解情况，但对方当时有所隐瞒，拒不承认在网上投资，多次电话沟通未果。当日下午，葛旭光带领民警开车40多公里前往县城与其见面伟德官网下载地址，耐心劝导。经过连续两天见面沟通交流，最终张某的妹妹承认在网上参与“投资项目”，并讲述了平台提示其投入的20多万元无法取出，需再投入10万元进行解冻的情况。葛旭光马上确认此案系“杀猪盘”类电信诈骗，遂告知不要再将解冻资金投入，并引导其来到刑侦部门报警处理。

每周，岔头派出所对警务区指令和当地警情进行比照分析，对近期重复发生或二次以上报警的矛盾纠纷和警情进行重点关注、重点排查，做到眼中有责、心中有数。对于常发或重复报警中涉及的行业领域违法犯罪问题，岔头派出所不定期搞“回头看”、杀“回马枪”，在查处违法行为的同时，持续跟进辖区行业领域整治，防止违法行为回流反弹，持续巩固工作成果。如针对非法采矿、聚众赌博等警情，岔头派出所依法处理，之后经常在问题场所周边开展巡逻和突击检查，形成高压态势，有效防止同类违法行为再次发生。

近年来，随着辖区经济发展，岔头镇内的矛盾纠纷有一大部分属于因工程建设引发的占地纠纷、赔偿纠纷等。岔头派出所认真分析研判后，深入农村与干部群众座谈，进一步了解情况，谋划解决方案。每当重点项目入场施工，岔头派出所民警及时进场核查流动人口情况、摸排矛盾纠纷线索，及时消除群众与施工方的矛盾纠纷，现已妥善解决占地纠纷及赔偿纠纷30余起。

岔头派出所依托多元化解矛盾纠纷闭环处置机制和警调衔接机制，将辖区内各类矛盾纠纷分级分类解决：属于公安机关管辖的一般矛盾，由处警人员进行调解；属于公安机关管辖的复杂矛盾纠纷，依托陈庄警务区综合调解室集中调解，适时邀请警务助理、法官、“五老乡贤”、村干部等人员协助调解；对于不属于公安机关管辖的矛盾纠纷，则按照程序及时移送司法所，通过多元化联动机制进行调解，确保每一项矛盾纠纷都能实现案结事了。截至目前，岔头派出所通过警调衔接机制调解矛盾纠纷30余起。

为解决在基层工作中两眼一摸黑、专业知识不足的问题，除加强学习培训外，岔头派出所还面向辖区居民，筛选了56名具有专业特长、热心群众工作的人员担任警务助理，协助民辅警处理部分警务工作。按照他们的专业特点，将警务助理分为调解矛盾纠纷类、巡逻防控类以及工作协助类。警务助理模式实施以来，很大程度解决了派出所警力不足、专业知识欠缺、村情掌握不准确等问题。

2023年春节期间，岔头镇道路结冰，且过年回村人流量增多，解决百姓出行不便成为岔头派出所的首要任务，但是由于警力不足，无法将易拥堵路段一一疏通到位。于是，岔头派出所及时邀请警务助理协助民警疏通道路。小学教师、银行工作人员等都是岔头辖区的警务助理，他们利用自身的专业知识对青少年等人群开展法治教育和反诈宣传。今年以来，警务助理参与协调案事件20余件，参加宣传培训10余次，参与巡逻防控50余次。

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