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作为全国鄂伦春族聚居最多的民族乡，黑龙江省大兴安岭地区十八站乡坚决扛起维护边疆稳定和增进民族团结政治责任，创建“摩苏昆”调解室，运用“汉鄂双语”工作法调处矛盾纠纷，2020年以来，治安案件发案率累计下降91%，矛盾纠纷化解率实现100%，确保边疆安全和社会大局稳定。十八站乡先后于2020年、2023年荣获黑龙江省民族团结进步模范集体和示范单位称号。
“摩苏昆”意为“说一段九州app体育，唱一段”，是鄂伦春族群众喜闻乐见的艺术表现形式。十八站乡结合民族特色，将“汉鄂双语”调解比作“摩苏昆”的词和曲，协同配合，打造立体化调解模式。一是多方参与聚合力。把握林地融合、民族交融特点，建立“摩苏昆双语调解+综治+部门”工作模式九州app体育，与属地林场、森防大队、派出所、医院等单位签订共治协议，统筹党员干部、林业职工、政法干警、医护人员等力量共同参与调处矛盾纠纷，全乡建档调解员96人，做到行业领域全覆盖。二是衔接联动同发力。将“四所一庭一中心”衔接联动机制与“摩苏昆双语调解”相融合，建立一体化服务站，综治干事、民警和司法助理各2名常态化进驻。2023年以来，与摩苏昆调解员共同化解涉民族矛盾纠纷30起九州app体育，对已调处的12起复杂矛盾纠纷进行跟踪回访，有效防止“表面和气、背后斗气”。三是统筹调处尽全力。健全完善跨村矛盾纠纷一体化调处机制，通过网格上报信息，综治中心确定权属，摩苏昆调解室调动力量，对群众反映诉求和矛盾纠纷“一站受理、一体服务、依法引导、统筹解决”。2023年以来，受理群众诉求46件、网格事件38件，全部协同高效办结。
一是干部队伍连民心。将全乡7名鄂伦春族干部编入“摩苏昆”调解员队伍，架起干群之间、汉鄂之间“连心桥”。鄂伦春族干部李春丹防火期间日常走访，发现鄂伦春族村民丁某因不执行防火规定与森防人员发生争吵。依托宗族亲情关系讲明利害后，成功化解矛盾。今年以来，鄂伦春族干部累计入户走访1600余次，帮助解决困难40件。二是乡贤队伍知民情。邀请非物质文化遗产传承人郭宝林、作家关晓云等5名通晓民族语言、知晓风土人情、村中威望较高的鄂伦春族乡贤加入“摩苏昆”调解员队伍。2023年以来，用“民族话”“民间理”搭建“感情纽带”，参与调处汉鄂群众邻里、婚姻、土地等矛盾纠纷20件。三是专业队伍解民惑。把各类矛盾纠纷化解纳入法治轨道，发挥法律从业者优势，邀请政法干警、公职律师等12名专业人士，全过程参与释法说理，定分止争。2023年以来，共解答法律咨询60次、提供法律援助30次，有效化解汉族村民散养家畜啃食鄂伦春族村民庄稼等涉民族矛盾纠纷15件，化解率100%。
一是普通纠纷就地调。树立靠前服务理念，念好“先、早、小”三字经，深化“摩苏昆”与“两所联动”协同机制，常态化开展“政法干警进网格”“服务群众365”等活动。2023年以来，民族调解员、网格员、政法干警联合走村入户，深入田间地头，以沾泥土、接地气的方式，就近就地调解小摩擦小纠纷51件，切实做到“小事化了，息事宁人”。二是民族纠纷平等调。平等互敬、以理相让是“摩苏昆双语调解”的宗旨。调处时采取“圆桌会议”形式，不设置过错方，各方地位平等，相关人员依次围坐调处，达到“给台阶”握手言和的目的。鄂伦春族村民孟某家经常饮酒聚会、唱跳到深夜，影响邻居张大爷一家休息，两家多次发生口角。“摩苏昆”调解员召集双方和相关部门通过释法说理、换位思考、情感融通的方式，成功化解这起因民族习惯差异引发的矛盾纠纷。三是疑难纠纷联合调。对一时难以化解的复杂矛盾纠纷和信访问题，实行“一案一策”方式推进。乡综治中心统筹协调，多部门参与九州app体育，从法律法规、邻里和谐等方面入手，采取入户走访、多方了解、分析研判、集体商议、联席会议等措施，兼顾“法、理、情”。2023年以来，有效化解土地、违建、破坏资源等10起疑难纠纷，切实实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。
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瀚海明珠金塔，携丝路风采，承居延遗风，沐胡杨壮美，升航天情怀！坐拥博大精深的文化底蕴和旖旎多姿的美景风光，让金塔成为文旅产业发展的圣地。甘肃省酒泉市金塔县公安局以“景区平安、游客心安”为目标，倾情打造“民警就是导游、队伍就是风景、管理就是服务、执法就是守护”的文旅警务品牌，着力营造安全文明、和谐有序的文化旅游发展环境，一幅护航发展、景中有警、警随景动的平安画卷正徐徐展开……
治安大队大队长薛鹏德介绍：“每次活动我们都科学配置巡防力量，动态调整巡防频次与广度，突出“大警种”协作，治安警、特巡警、交警密切配合，同时强化与景区、赛事管理人员联勤联动，建立涵盖游客“吃、住、行、娱”覆盖景区各个角落、贯穿活动多个节点的巡查防控网络。”金塔县公安局牢固树立大型活动安保“一盘棋”思想，借助科技赋能，实现治安要素一屏尽览、处置力量一键调度、管控指令同频共振、活动节点无缝衔接。严格落实“三支援”和“交所合一”工作机制，在景区外围重点路段增设固定执勤点，全力做好分流引导、疏堵保畅和隐患排查工作，通过多重过滤不断净化内部安全环境，确保了胡杨林景区各项赛事、文化旅游活动万无一失。
金塔县公安局秉持“勤务跟着游客走”的服务理念九州app体育，民辅警时刻穿梭于游客聚集的区域，围绕游客问路、拍照、乘车等多元需求第一时间提供帮助；实施旅游领域矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解，对救助、咨询类警情快接快处；将科技手段与服务相融合，运用视频监控、无人机帮助寻找走失游客、寻回遗失物品。运用智慧警务加强对景区人流量的动态掌握，适时调整巡防策略，民辅警在林区、夜市、游乐场等关键部位，利用大喇叭播报安全提示、面对面宣讲等方式，有针对性开展防火防盗、交通安全、预防电诈系列宣传，向游客传播“胡杨精神”、讲好金塔故事。
随着金塔文化旅游热度渐浓，汉服妆饰、民俗建筑、文创产品如雨后春笋般涌现，金塔公安民辅警常态化走进景区民宿、商圈，做实做细对旅馆业、餐饮服务业场所的监督检查，探索做好景区“低空经济”“直播带货”等新业态的服务保障和管控，切实让警务工作跟上文旅发展的脚步，力争用公安力量把美丽金塔打造成西北文化旅游“金名片”、八方宾朋和游客心中的“诗和远方”。
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10月8日，王先生焦急地来到光明里派出所“一窗通办”综合服务窗口求助称，其女儿因即将出国留学急需复印出生医学证明存根办理相关手续。民警赵静了解具体情况后，根据工作经验判断王先生当年可能是在大里派出所为女儿办理的落户业务。为了避免群众往返劳顿，赵静随即电话联系大里派出所“一窗通办”综合服务窗口，请工作人员帮忙查找王先生女儿的户籍档案。大约1个小时后，大里派出所工作人员回复称王先生女儿的户籍档案确实在该所档案室。得到回复后，王先生深受感动，连连道谢，并随即赶往大里派出所顺利拿到了其女儿出生医学证明存根的复印件。
今年8月底，胡家坨派出所“一窗通办”民辅警在梳理户籍信息时，发现辖区周女士疑似在京有重复户口。经户籍员第一时间联系得知，周女士早年到北京工作，因历史原因导致重复户口，但因工作忙，没时间回到胡家坨镇注销户口。户籍员积极为周女士想办法解决这一问题。经与北京海淀公安机关协调，由胡家坨派出所寄发协查函，北京海淀公安机关协助周女士准备户籍注销材料，并邮寄回胡家坨派出所。最终，在两地公安机关的共同协作下，通过派出所“一窗通办”窗口，周女士的重复户口被成功注销，省去了来回办理的麻烦。
“预约服务、延时服务是提升服务质量、优化营商环境的重要举措之一。我们窗口同志每人都有一个小本本，里面详细记录了群众预约、办理各项业务的时间。”政务服务中心窗口工作人员介绍道。此外，该局对辖区残疾人、年龄较大、出行不便等特殊人群开启“绿色通道”，实行上门办理、送证到家等便民措施，让有实际困难的群众从“最多跑一次”变为“上门送一次”，全力打通服务群众的“最后一公里”。
一个窗口、一名民警，能办理87项公安政务服务事项。自大力推进“一窗通办”改革以来，该局依托大数据驱动的政务服务平台，将分散在户籍、交管、出入境等审批服务事项进行系统性整合重构，实现6个警种87项具体事项一窗办理，大幅度缩减了群众办事流程，让群众真切感受到了“家门口”服务的贴心、暖心。今年以来，该局共计受理户籍、出入境、交管、治安等各项业务1万余件，实现了零差错、零投诉，群众的幸福感、满意度显著提升。
9月23日下午，李女士焦急地来到该局永顺街派出所户籍室，向户籍民警高玉洁询问相关情况。经了解得知九州app体育，李女士儿子汤先生想将户口由北京迁回，紧急需要落户后的户口本，但因有事牵绊九州app体育，汤先生本人无法到现场办理。核实情况属实后，高玉洁立即启动急事急办、特事特办、容缺办理政策，在书面承诺规定时限内补齐相关材料的情况下，民警仅用20分钟就通过微信拍照落户人有效证件将汤先生的户口迁入，为有特殊需求的群众开辟了绿色通道。