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海底捞长寿路店店长郑晓博告诉记者，“冷静屋”的出现可以分隔冲突双方，对冲突中的弱势方起到了保护作用，“有时候冲突双方人数悬殊，但碍于面子或者酒精作祟容易冲动，我们会在一两分钟内判断事态会否升级，或者根据双方需求看是否要进一步报警处理。‘冷静屋’设立后，店内的打架斗殴事件数量已大幅度下滑，对我们商户维持正常经营秩序也大有帮助。”